近日，邮储银行德阳市黄河西路支行成功拦截一起电信诈骗案件股票配资知识网，为客户挽回经济损失21万元。

8月30日下午，60多岁的苏女士持本人身份证、银行卡及9张定期存单来到德阳市黄河西路支行，要求工作人员为其解除银行卡的非柜面业务，同时要求将9张定期存单合计21万元全部取出转至银行卡。业务办理过程中苏女士一直在接电话，银行工作人员询问其取款用途时，苏女士回复其儿子30多岁了还未结婚，现找到一个女朋友要求付给女方一部分礼金。工作人员问其要多少钱时，苏女士回复暂未谈成，但今天必须把钱存到银行卡，不愿告之具体金额，在银行网点工作人员多次询问的情况下，最后苏女士表示金额为16万元。

柜员立刻提高警惕劝说苏女士可能遭遇电信诈骗，可苏女士不愿意听工作人员的劝说，为其办理业务的柜员看到其中有笔定期2024年9月到期时，便善意提醒苏女士：“如果不是急用钱，这笔马上到期的定期这个时候取出来会损失很多利息，现在电信诈骗较多，千万要谨慎。”可客户不子理解，强烈坚持解除非柜面交易及办理定期取款业务。为避免客户被骗，银行工作人员在将定期存款取出转入其银行卡时，未为其办理银行卡解除非柜面业务。

第二天上午，苏女士及其儿子、儿媳三人来网点办理转存定期业务时，苏女士称昨天自己被电信诈骗份子洗脑，将身份证信息、卡密码等关键信息全部告知了对方。其儿子一直不停感谢工作人员：“昨天太感谢你们啦！如果不是你们工作认真负责、专业水平过硬，我母亲的21万元就被骗走了，真心谢谢你们”。

此次诈骗案件的成功拦截股票配资知识网，反映出邮储银行德阳市旌阳区支行高度重视电信网络诈骗防范工作，展现了基层支行员工较强的风险意识和业务素养。下一步，邮储银行德阳市旌阳区支行将继续履行社会责任，持续做好金融消费者权益保护和普惠金融知识宣传，不断提升群众的防诈意识和防范能力，为客户资金安全保驾护航，用心、用力、用情守护好客户“钱袋子”。